Поддержка

Нужно ли ставить картридер на учет в налоговой инспекции?

Нет, постановка на учет данного вида устройств не требуется, поскольку он не относиться к фискальным терминалам и не печатает фискальную информацию на выдаваемых электронных чеках. 

Какие сертификаты требуется предъявлять на картридер?

Картридер SumUp имеет ряд международных сертификатов по безопасности, подтверждающих качество шифрования передаваемой информации. Дополнительную сертификацию на территории РФ данные устройства не проходят, поскольку подобные требования к ним не предъявляются. В настоящий момент наша компания использует модель кардридера, осуществляющую шифрование по алгоритмам AES-128, RSA-2048 и имеющую сертификат CI PTS 3.x SRED

Нужно ли пробивать кассовые чеки по операциям, проведенным с помощью кардридера?

Контрольно-кассовую технику должны применять все организации и индивидуальные предприниматели, осуществляющие наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт, в случаях продажи товаров, выполнения работ либо оказания услуг. Такое требование содержится в пункте 1 статьи 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт». Организации и индивидуальные предприниматели обязаны выдавать покупателям в момент оплаты платежными картами кассовые чеки. При этом из положений раздела 5 Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утвержденных приказом Минфина России от 30.08.93 № 104, следует, что суммы, оплаченные платежными картами, пробиваются по ККТ на определенную секцию. Подтверждают это и налоговые органы (см., например, письмо УФНС России по г. Москве от 20.06.2007 № 22-12/058084).

При расчетах с помощью пластиковых карт денежные средства в кассу организации не поступают. Поэтому суммы, отраженные в Z-отчете, не будут совпадать с суммой наличных денежных средств, находящихся в кассе. Для правильного учета таких денежных средств необходимо выполнение следующих действий.
 
Согласно Порядка ведения кассовых операций в РФ, в кассовой книге учитываются все поступления и выдачи наличных денег. В связи с этим на сумму денежных средств, полученных путем безналичных расчетов с использованием пластиковых карт, приходный кассовый ордер не составляется. Аналогичный вывод содержится в письме УФНС России по г. Москве от11.05.2006 № 09-24/038509.

Вместе с тем данную сумму необходимо отразить в журнале кассира-операциониста (форма № КМ-4). При этом в графе 12 указывается количество пластиковых карт, по которым производилась оплата, а в графе 13 – сумма выручки от продажи товаров с применением карт. Затем информация из журнала кассира-операциониста о сумме выручки, полученной как за наличный расчет, так и с использованием пластиковых карт, переносится в справку-отчет кассира-операциониста по форме № КМ-6 и сведения о показаниях счетчиков контрольно-кассовых машин и выручке организации по форме № КМ-7.

Формы № КМ-4, КМ-6 и КМ-7 утверждены постановлением Госкомстата России от 25.12.98 № 132

Как учитывать комиссию и на основании чего?

Документ, регулирующий взимание комиссии – это эквайринговый договор. Он является частью публичной оферты, размещенной на нашем сайте по адресу: http://sumuprussia.ru/offer
Подписав Заявление о присоединении, вы автоматически присоединяетесь к этому договору, в котором описаны условия применения комиссии.
Что касается учета - сами расходы 2,75% обычно относятся на 91 счет.

Как правильно вести отчет по кассе в части учета средств, поступивших с помощью оплаты через картридер?

Для правильной отчетности бухгалтеру потребуется копия электронного чека. Сейчас требуется, чтобы кассовый чек был пробит не позднее 5 минут после приема оплаты через кардридер.
Мы предлагаем вам следующую схему работы:
На завершающем этапе оплаты через кардридер есть шаг с отправкой смс и электронного чека на адрес электронной почты. В поле с номером телефона вводите номер телефона клиента – чтобы он получил уведомление о списании средств с его карты.
А вот в поле адреса электронной почты вводите адрес вашего бухгалтера (или специально созданный короткий адрес для получения электронных чеков). Таким образом, бухгалтер получит письмо с электронным чеком и сможет пробить кассовый чек. А для сдачи отчета по кассе будет необходимо приложить копии электронных чеков.

Расчеты при помощи платежных (пластиковых) карт.

   1. Если покупатели расплачиваются с помощью кредитных карт, то чек пробивать нужно, хотя наличные деньги и не поступают в кассу.

    Порядок расчетов при помощи кредитных карточек определен п.5.3 «Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин».  Суммы, оплаченные при помощи кредитных карточек, пробиваются, как правило, на определенную секцию, на которую пробиваются только все виды безналичных расчетов. В фискальной памяти контрольно- кассовой машины регистрируется и хранится информация о денежных расчетах с населением по всем видам оплат (в том числе по расчетам посредством кредитных карточек). На контрольной ленте ККМ и выдаваемом покупателям (клиентам) кассовом чеке должна быть запись, отражающая безналичный расчет, например: «оплата пластиковой карточкой».

2. Согласно Порядку осуществления расчетов по операциям, совершаемым с использованием банковских карт от 06.05.2009, при оплате покупателем товара или услуги при помощи банковской карты продавец обязательно должен выдать ему подтверждающий факт оплаты документ на бумажном носителе (это может быть слип, квитанция электронного терминала) и/или в электронной форме (документ из электронного журнала терминала или банкомата), а также иной документ (квитанцию банкомата и пр.), предусмотренный банковскими правилами и/или договорами, заключенными между участниками расчетов.

3. Слип заполняется в трех экземплярах: первый экземпляр вручается покупателю, второй сдается инкассатору, третий передается в бухгалтерию при кассовом отчете (п. 2.2.5 Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденных письмом Комитета РФ по торговле от 10.07.96 N 1-794/32-5).

4. При снятии показаний контрольных счетчиков в Z-отчете указывается фактическая сумма выручки, полученная наличными денежными средствами и в безналичном порядке.

5.Как отразить такую операцию в документах кассы? Рассмотрим на примере:

    ПРИМЕР: ООО «Ромашка» торгует в розницу хозяйственными товарами и имеет один кассовый аппарат.

    Показания денежного счетчика фирмы ООО «Ромашка» за 01 декабря 2013 года равны: на начало дня – 80 525 руб.; на конец дня – 95 266 руб.; сумма выручки за день составила: 95 266 руб. - 80 525 руб. = 14 741 руб. Два покупателя расплатились за товар с кредитных карт, а не наличными. В этом случае все равно необходимо пробить чек. Деньги, списанные с карт, поступают на расчетный счет организации, а не в кассу, но фигурируют в Z-отчете. Поэтому итоговая сумма по Z-отчету не совпадает с фактической наличностью. Выручка от продажи товаров, которые были оплачены пластиковыми картами, составила 6385 руб. Следовательно, денежная сумма, которая фактически находится в кассе, равна: 14 741 руб. – 6 385 руб. = 8 356 руб.

    В конце рабочего дня (смены) после того как пробит итоговый чек (Z-отчет), необходимо заполнить журнал кассира-операциониста. В нем отражают показания счетчиков и сумму дневной выручки.

 Прежде всего, заполняют графу 1, где указывают дату снятия отчета (01.12.13).

 В графу 2 вписывают номер отдела (секции), по которому пробита выручка

 В графе 5 кассир указывает порядковый номер контрольного счетчика на конец рабочего дня (Z-отчета).

 В графу 6 переносят показания денежного счетчика на начало дня.

В нашем примере эта сумма составила 80 525 руб.

 Показания счетчика заверяют подписями кассира (столбец 7) и администратора организации (столбец 8).

 На конец рабочего дня показания денежного счетчика составили 95 266 руб. Эту сумму следует занести в графу 9 журнала. Разница между показаниями счетчика на начало и конец рабочего дня (смены) 14 741 руб. – это сумма выручки за рабочий день, которую необходимо вписать в графу 10.

В графе 11 журнала отражают выручку за рабочий день (смену), сданную наличными в кассу предприятия (8 356 руб.).

 Сумму, оплаченную по кредитным картам, следует занести в графу 13 журнала кассира-операциониста, а в графе 12 отмечают, каким количеством чеков оплачены такие покупки. Все данные в конце рабочего дня (смены) заверяют подписями ответственные лица (графы 16,17,18).

В этом случае журнал выглядит так: бухгалтер  составил приходный ордер только на ту сумму, которая фактически находится в кассе (письмо Управления МНС России по г. Москве № 29-12/51251 от 25 октября 2002 года) и отразил операцию следующими проводками:

 ДЕБЕТ 50 КРЕДИТ 90 субсчет «Выручка» – 8 356 руб. – внесены наличными денежные средства от покупателей;

 ДЕБЕТ 57 субсчет «Оплаты платежными картами» КРЕДИТ 90 субсчет «Выручка» - 6 385 руб. – приняты оплаты по пластиковым картам;

 А после получения выписки банка: ДЕБЕТ 51 КРЕДИТ 57 субсчет «Оплаты платежными картами» – 6385 руб. – зачислены денежные средства, оплаченные с карт, на расчетный счет.

6.Как быть в ситуации, если кассовый аппарат не поддерживает функции безналичного расчета?

    Вообще такого быть не должно: согласно Постановлению Правительства РФ № 470 п.6. от 23.07.2007 года «…устройство для считывания информации с платежных карт должно входить в состав контрольно-кассовой техники или обеспечивать ввод в нее информации о проведенном расчете с использованием платежной карты». Нарушение этого постановления может повлечь за собой административное взыскание со стороны инспекторов ИФНС.

    Как правило, обычных кассовых аппаратов не хватает для полноценного решения задачи 100%-й автоматизации приема безналичных платежей с использованием пластиковых карт. Для этого используются «продвинутые» фискальные регистраторы + компьютер со специализированной учетно-кассовой программой (1С, R-Keeper, Домино, Галактика, БЭСТ и т.д. и т.п., их десятки в зависимости от Вашей потребности), в которую уже интегрирован программный модуль работы с пластиковыми картами, либо его внедряет сам банк-эмитент, заинтересованный в установке своего терминала.

    Функция пробития чека безналичной оплаты предусмотрена в следующих моделях ККМ:

1. «МИНИКА»-1102.3

2. «ЭКР»-2102К (версия 08)

3. «МЕРКУРИЙ»-130К

4. «МЕРКУРИЙ»-180К

5. «АМС»-110К

6. «АМС»-100МК

7. «КАСБИ»-02К

    Что Вам делать, если в Вашем кассовом аппарате отсутствует функция пробития чека безналичной оплаты? Существуют два пути:

- купить другую кассовую машину из перечисленных выше (или дорогостоящий фискальный регистратор с ПО и компьютером). Дорогой, но правильный путь.

- запрограммировать в ККМ второй отдел только для приема пластиковых карт, а первый оставить только для наличных средств. Все бы неплохо, вопрос только, как к этому отнесется ИФНС. Факта уклонения от налогов и неприбытия чека нет, а вот использование ККМ, не соответствующей установленным техническим требованиям, может повлечь предписание со стороны налоговой о замене контрольно-кассовой машины. Все на личное усмотрение инспектора ИФНС.

    Некоторые налоговые в своих разъяснениях прямо пишут о возможности оформления расчетов по платежным картам на отдельную секцию ККМ (письмо УФНС РФ по г. Москве № 22-12/78393 от 4 сентября 2006 года). При этом налоговики оговаривают: если в эксплуатируемой организацией ККМ при оплате платежными картами через терминальную систему сумма покупки отражается в фискальной памяти контрольно-кассовой машины, то дополнительно пробивать ту же сумму покупки по отдельной секции не следует. Об этом же – письмо УФНС по г. Москве от 20.06.2007 № 22-12/058084 и разъяснения УФНС России по Республике Татарстан от 23.09.2005 г. По мнению отдельных налоговых, приобретение новой контрольно-кассовой машины, оснащенной функцией оформления продажи товаров по безналичному расчету, не обязательно.

    Итак, чек нужно пробивать на отдельную секцию ККМ. В этом случае в Z-отчете оплаты, проведенные при помощи банковских карт, будут отражаться отдельно. Обязательное условие: нужно, чтобы на чеке из второго отдела обязательно фигурировала строка «безналичная оплата». Это требование налоговых инспекторов (Письмо УФНС по г. Москве от 28.03.2005 № 22-12/19995). Если данную ключевую строчку не удастся запрограммировать в ККМ (хорошо бы и сам отдел так назвать) – придется кассиру каждый раз ставить вручную синий штамп. Таким образом, в конце дня в Z-отчете будет фигурировать разбивка выручки отдельно по двум отделам (увы, только за текущую торговую смену, а не по нарастающей по каждому отделу отдельно за всю жизнь кассы) и общая итоговая за смену + общий не обнуляемый итог).

 

 

Могу ли я оплатить выставленный счет с личной карты?

Да, оплату за терминал вы можете сделать любым удобным способом. Главное в назначении платежа указать, что это оплата «за мобильный терминал для Иванова И.И.»,
чтобы мы могли правильно идентифицировать вашу оплаты

Можно ли купить несколько (5, 10, 15…) картридеров?

Конечно. В течение 24 часов после регистрации на сайте с вами свяжется представитель клиентской службы для уточнения способов оплаты и количества терминалов. Желаемое количество кардридеров вы также указываете в процессе регистрации, а во время приветственного звонка мы сверяемся – есть ли в выбранном вами регионе достаточное количество терминалов, или же потребуется отправка курьерской службой.

Смогу ли я получать деньги от продаж через картридер на свою карту?

Нет, возмещение по эквайринговому договору (а именно так называется перевод средств, проведенных через кардридер) поступает исключительно на тот расчетный счет, который был указан при регистрации.

Как быстро и каким способом я могу получить картридер?

Срок получения картридера зависит от выбранного вами способа оплаты и вашего местонахождения. Если в вашем городе есть магазин Связной, в котором можно приобрести кадтридер (см. нашу карту присутствия), то терминал вы можете получить уже на следующий день после регистрации на нашем сайте, а ваша учетная запись будет активирована в течение двух дней после покупки картридера.
Если вы хотите приобрести картридер в офисе банка Связной, то для этого вам необходимо получить образец платежного поручения и после поступления оплаты вы будете приглашены в офис банка для оформления документов. Учетная запись будет активирована также в течение двух дней после посещения офиса банка.
Если же вы заказываете курьерскую доставку, то учетная запись будет активирована в процессе доставки вам картридера. Сроки доставки по России – от 2 до 7 дней.

Активация микрофона на iOS7

Зайдите в Настройки - Приватность. Найдите приложение SumUp и активируйте микрофон.

Транзакция отклонена – почему такое может быть?

1. К оплате предоставлены карты типа Maestro или Electron. Данные типы карт не обслуживаются в виду недостаточного уровня защищенности.
2. У клиента на карте недостаточно средств или не поступил ответ от банка, выпустившего эту карту.
3. Сумма оплаты превысила допустимый дневной лимит. Свяжитесь со службой поддержки, чтобы отрегулировать  лимиты конкретно для вашего бизнеса

Что делать если карта не считывается? (зависает на стадии «Прокатайте карту»)

1. Отключить картридер, перезагрузить смартфон, дойти до того шага, когда система запрашивает подключение кард­ридера, выполнить это условие (убедившись в том, что картридер вставлен в разъем 3.5 мм до упора, т.е. до круглой резиновой прокладки), попробовать провести карту через 3 секунды после соответствующего запроса. Имейте ввиду, что проводимая сумма должна быть больше 50 руб.

2. Свернуть приложение центральной кнопкой “Домой”, войти в менеджер задач (удержать кнопку «Домой» 2 секунды на смартфоне) и закрыть приложение SumUp. Отключить картридер, подключить картридер снова и только с подключенным картридером запустить приложение и провести транзакцию.

3. Если первый и второй пункты не дали положительного результата, провести их еще раз, но при этом подключить карт­ридер повернутым на 180 градусов.

4. Проверить версию операционной системы на мобильном устройстве:
  • Если смартфон на ОС Android, то версия ОС должна быть выше версии 2.3.7
  • Если смартфон на ОС iOS, то версия ОС должна быть выше версии 5.0

5. Попробовать провести операцию с другим смартфоном. Если операция проходит на другом смартфоне, то сообщить нам модель смартфона на котором наблюдаются проблемы для его тестирования.

6. Если ридер не работает на нескольких смартфонах, то попробовать зарядить картридер, для этого необходимо подключить его к компьютеру на 1­2 часа через стандартный micro USB кабель.

7. Проверить входит ли ваш смартфон в список рекомендуемых устройств. Если смартфон не входит в список рекомендуемых устройств, то сообщить нам его модель для тестирования и добавления его в этот список.

Что будет, если у меня поменяются банковские реквизиты?

В случае изменения банковских реквизитов, самый простой способ – отправить на адрес службы поддержки (help.ru@sumup.com) отсканированную справку об открытии счета. Мы внесем изменения и уведомим банк-эквайер о новых реквизитах.

Как мне сменить вид бизнеса, указанный в анкете при регистрации, и влияет ли это на что-то?

Напишите нам на адрес help.ru@sumup.com и мы исправим эту информацию в вашей учетной записи. Желательно указывать максимально приближенный к вашей деятельности пункт из нашего списка. Это связано с большим количеством внутренних правил и методик, применяемых Службой Безопасности. Эти правила позволяют сделать использование картридера СамАп максимально безопасным и исключить мошеннические действия.

С какими устройствами работает картридер SumUp?

iOS

Совместим с IOS 5.0 и выше

  • iPhone 5

  • iPhone 5s

  • Iphone 5c

  • iPhone 4S

  • iPhone 4

  • iPhone 3GS

  • iPad 1

  • iPad 2

  • The New iPad

  • iPad 4

  • iPad mini

  • iPad mini with Retina display

  • iPod Touch

 

Android

Совместим с Android 2.3.7 и выше

  • Samsung

  • Galaxy Note 8.0
    Galaxy S4 Mini
    Galaxy Grand Duos
    Galaxy Ace 3
    Galaxy Mega 6.3
    Galaxy Mega 5.8
    Galaxy Premier
    Galaxy S4 Zoom
    Galaxy Fame
    Galaxy S3 Mini
    Samsung Galaxy S Plus
    Samsung Galaxy Note 2
    Samsung Galaxy S4
    Samsung Galaxy S3
    Samsung Galaxy SII
    Samsung Galaxy Y
    Samsung Galaxy Pocket Neo

  • Sony

  • Sony Xperia S
    Sony Xperia P
    Sony Xperia SP
    Sony Xperia Z
    Sony Ericsson Xperia Ray

  • HTC

  • HTC WildFire S
    HTC Rhyme
    HTC One V

  • LG

  • LG Nexus 4

  • LG P500

  • LG Optimus L7 II Dual (P715)

  • Asus ASUS Transformer Pad TF300TG

Остальные

  • МТС 968 / Alcatel OT-993

  • Мегафон Логин

  • Alcatel One Touch 995

  • ZTE 889D

  • Zopo ZP900

  • Huawei MediaPad Lite 2

  • Huawei Ascend Y210 (U8685)

  • Hitachi 0682